If the work arrives damaged

Once the delivery has been accepted, after verifying that the package is intact, not damaged or wet, if the contents inside the package are damaged, the Customer will have 24 hours from the delivery date to contact us and request a refund of the insurance in the following ways:

contact via email info@beppegiacobbe.com within 24 hours from the delivery date, attaching photos clearly showing the damage and attaching the courier’s receipts.

You will receive the Return Authorization Form by email, without which no return will be accepted. Once the Authorization Form has been obtained, the Customer must follow the instructions for returning the work. From the arrival of the return to our warehouse, the refund will be made within 10 working days. Right of withdrawal The Customer has the right to withdraw from the contract concluded with the Seller, without any penalty and without specifying the reason, within ten (10) working days, starting from the day of receipt of the products purchased on www.beppegiacobbe.com/store.

To exercise the right of withdrawal

the Customer must send an email to info@beppegiacobbe.com A return form will be sent to him. Only when the customer has received the form will he be able to send the return in the manner described. In no case will returns be accepted without the explicit request by the Customer and without sending the return form by us. The Customer assumes the costs and risk of transporting the return which must arrive intact at the warehouse. Once the return has arrived intact at our address, in via Filippo de Filippi, 4 20129 Milan, a refund will be issued within 10 working days.

 

Se l’opera arriva danneggiata

Una volta accettata la consegna, dopo aver verificato che il pacco sia integro, non rovinato né bagnato, se il contenuto all’interno del pacco risulta danneggiato, il Cliente avrà 24 ore di tempo dalla data di consegna per contattarci e richiedere il rimborso dell’assicurazione secondo le modalità seguenti:

contattare via email info@beppegiacobbe.com  entro 24 ore dalla data di consegna allegando delle foto che evidenzino in modo chiaro il danno e allegando le ricevute del corriere.

Riceverete via mail il Modulo di Autorizzazione alla restituzione, senza il quale nessun reso verrà accettato. Una volta ottenuto il Modulo di Autorizzazione, il Cliente dovrà seguire le istruzioni per il rinvio dell’opera. Dall’arrivo del reso al nostro magazzino, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi.

Diritto di recesso

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro dieci (10) giorni lavorativi, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su www.beppegiacobbe.com/store. Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve inviare una mail a info@beppegiacobbe.com Gli verrà inviato un modulo di reso. Solo quando il cliente avrà ricevuto il modulo, potrà spedire il reso secondo le modalità descritte. In nessun caso saranno accettati resi senza la richiesta esplicita da parte del Cliente e senza l’invio da parte nostra del modulo di reso. Il Cliente si assume le spese e il rischio del trasporto del reso che deve arrivare integro al magazzino. Una volta che il reso sarà arrivato integro presso il nostro indirizzo, in via Filippo de Filippi, 4 20129 Milano si emetterà il rimborso entro 10 giorni lavorativi